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萬元郵輪團無船坐賠3000 永安8日行程3天完 團友抗議

(明報)2010年10月29日 星期五 05:10
【明報專訊】永安旅遊    一行近200團友月初參加意大利    歌詩達「經典號」（Costa Classica）8天郵輪團，成人團費達萬元，行程原安排旅客遊上海    世博兩天後乘郵輪暢遊日本    ，惟郵輪被撞，團友被迫改到黃埔江吹風，翌日敗興返港，有市民不滿最終只獲船公司退回2000多元，永安也拒絕承擔責任，只賠500元，約20人昨晚到旅行社    抗議。
永安﹕已向船公司爭最佳賠償
永安發言人回應稱，事件共有192人受影響，明白團友對旅程中斷感失望，惟撞船事出突然，公司已向船公司爭取負責滯留上海當晚的酒店費用及機票，永安亦已安排膳食和臨時加插遊黃埔江等熱點，又盡商業責任向船公司爭取最佳賠償，永安亦向每名團友額外賠償500元。
根據旅行社資料，船公司已向每名成年港客賠償2488至3736元，但由於小童登船不另收費，只會如成年人獲退回1069元碼頭稅和保險費，另外船公司提供亞洲短線遊的半價優惠。永安暫沒統計有多少人不滿賠償安排，但稱已相繼有人接受方案。
約20名受影響團友昨晚到永安銅鑼灣    門市，要求與負責人交涉，驚動警察到場調停。其中，葉小姐的逾80歲雙親本月16日參加郵輪團，1萬元團費包括單程機票、兩晚酒店住宿、一餐午餐和世博入場券，其餘膳食自費。原定第三日改乘郵輪赴日本鹿兒島、冲繩，但郵輪在港口被貨輪所撞，5團約200人無法登船滯留上海，當晚只獲安排到黃埔江自由活動，晚膳一枱12人只獲分四分之一隻雞、菜、魚和蛋花湯，翌日返港。
變相花8000元遊上海3天
葉小姐稱，永安事後堅稱由旅行社負責的世博遊未有受影響，「船公司賠幾多就幾多」，只肯按郵輪公司安排退回2000多元，小童不獲退款，幾經交涉，永安始肯額外補償500元。她質疑一般3日世博遊團費僅2000多元，現在卻白白花上七八千元，她已向旅遊業議會    投訴。
雖然葉小姐已為兩老另購旅遊保險，惟事後始發現條款指的延誤由上船一刻始計算，行程取消不獲賠償。國際專業保險諮詢協會會長羅少雄解釋，每間保險公司的條款、定義、保障範圍和時限各異，市民事前應留意